SFA
（日報管理・顧客管理）
選べる導入形態
- オンプレミスシステム
- クラウドサービス
-
スケジュール管理 - 月別・週別・日別形式で予定を確認することができます。一目で今日の予定や隙間時間を確認できます。
-
重点活動計画 - 重点活動先に対する訪問計画をワンクリックで登録することができます。重点活動先への継続的なディテーリング活動の実施を支援します。
-
顧客管理 - 施設・薬局に所属する医師・薬剤師の氏名といった基本情報をはじめとして、勤務先・診療科・所属学会などの顧客情報を管理できます。また、外部マスタデータの取込機能もサポートしています。
-
日報・
顧客項目カスタマイズ - 日報の入力項目、顧客の属性情報を自由にカスタマイズすることが可能です。各項目に対しては、ラジオボタン、チェックボックス、テキストボックスなどの入力形式を自由に選択できます。
-
掲示板機能 - 納入実績情報や各種営業関連情報など、MR向けの情報共有に活用できます。公開範囲を自由に設定できるので、各エリアごとの情報共有ツールとしても活用できます。
-
イベント管理 - 社内勉強会や会議といったイベント情報を関係者に共有できます。公開範囲を自由に設定できるので、各エリアごとのイベント管理に活用できます。
-
コミュニケーション - 上司への相談、部下へのフォロー、同僚との情報交換など、利用者間で活動に関するコメントのやり取りができます。
-
注目の日報のシェア - 活動実績を全社及びエリア内で共有できます。有益な情報をMR間でシェアすることで、組織全体としての情報提供活動の質を向上させます。
-
各種通知機能 - 新着コメント通知をはじめ、コールセンターシステムと連携することで問い合わせの対応依頼通知など、担当者に対して各種通知を行います。
-
自由なレイアウトの
帳票出力 - 帳票テンプレートを登録しておくことで、報告書や集計表などの自動作成が可能です。
-
柔軟な権限管理 - ユーザーの権限に応じて、機能の利用制限、日報の閲覧制限を設定することができます。また、権限はシステム管理者であればいつでも変更可能です。
-
厚労省ガイドライン対応 - 厚生労働省により策定された「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」を意識した活動記録・監督部門向けの機能を有しています。
-
コールセンターとの連携 - コールセンターシステムと連携することで、MRへの問い合わせ対応エスカレーションなどスムーズに行うことができます。また、特定の顧客に関するアクティビティ（活動・問い合わせ）を一元管理できます。
メール（MRディテール）
導入形態
- クラウドサービス
-
.png)
メール送受信管理
-
.png)
アドレス管理
-
.png)
コンテンツ管理
-
.png)
許諾管理
-
.png)
メールテンプレート
-
.png)
開封・コンテンツ
閲覧管理
-
.png)
CSVダウンロード
-
.png)
メール集計
-
.png)
メール送信予約
-
.png)
他システム連携用
API
-
.png)
宛先グループ管理
-
.png)
添付可能ファイル
管理
-
.png)
メール受信リマインド
-
.png)
宛名管理
-
.png)
ベストタイム管理
-
.png)
権限管理
コールセンター
選べる導入形態
- オンプレミスシステム
- クラウドサービス
-
問い合わせ管理 - 各種マスタと紐付けて問い合わせを管理できます。ステータスや対応者、対象製品や問い合わせ分類など様々なデータ軸で問い合わせを検索・確認できます。
-
問い合わせ情報の
カスタマイズ - 問い合わせの入力項目を自由にカスタマイズすることが可能です。ラジオボタン、チェックボックス形式の中から選択できます。検索条件や、集計時の集計軸として活用できます。
-
問い合わせの公開・
非公開機能 - 各問い合わせ記録に対して、公開・非公開の設定ができます。それ以外にも、権限による問い合わせの閲覧範囲の制限も可能です。
-
問い合わせ対応期限アラート - 対応期限を過ぎても対応が完了していない問い合わせについて、アラート機能により対応を促します。
-
エスカレーション - 問い合わせをMRや関係部署にエスカレーション（対応依頼）をすることが可能です。エスカレーションと同時に対応者にはメール通知されます。エスカレーション履歴管理機能により、問い合わせの対応状況を俯瞰して確認することができます。
-
関係者への
メール通知機能 - 問い合わせ内容を関係者・関係部署に情報共有（メール通知）することが可能です。通知グループ管理機能を利用して複数ユーザーをまとめたグループを作成することで、日々の情報共有がスムーズに行えます。
-
FAQ管理 - よくある問い合わせなどをFAQとして整理することで、個々の担当者による対応のバラつきの抑制し、応対品質の向上を支援します。また、お客様相談室向けのFAQを元に、他部門に向けたFAQも作成できるため、自社製品に関する知恵袋としても活用いただけます。
-
FAQ承認ワークフロー - FAQ管理者による承認機能により、FAQの品質を維持・管理できます。
-
問い合わせとFAQの紐付け - 問い合わせで引用したFAQは問い合わせと関連付けておくことで、いつ誰に対してどのFAQの内容にしたがって回答したか？という情報をトレースできます。
-
自由なレイアウトの
帳票出力 - 帳票テンプレートを登録しておくことで、報告書や集計表などの自動作成が可能です。
-
全文検索
- 全文検索エンジンにより、高速な全文検索が可能です。AND検索やOR検索など、複数の条件を組み合わせての検索も可能です。
-
同義語検索 - あらかじめ同義語（類義語）を登録しておくことで、問い合わせの同義語検索が可能です。医学・薬学系同義語辞書の取込機能も用意しています。
-
柔軟な権限管理
- ユーザーの権限に応じて、機能の利用制限、問い合わせの閲覧制限を設定することができます。また、権限はシステム管理者であればいつでも変更可能です。
-
CTI連携 - クラウドCTIと連携することで、受電からの着信ポップアップ表示（顧客・問い合わせ表示）、問い合わせと通録の自動紐付けなど問い合わせ応対業務の効率化を実現します。
-
SFAとの連携 - SFAシステムと連携することで、MRへの問い合わせ対応エスカレーションなどスムーズに行うことができます。また、特定の顧客に関するアクティビティ（活動・問い合わせ）を一元管理できます。
実消化
導入形態
- オンプレミスシステム
-
クレンジング - 納入データの卸独自のコードを自社コードに変換する機能や数値、日付チェック、実績の除外対象設定など実消化データを利用する為の基本的なクレンジング機能を用意しています。
-
変換エラーメンテナンス
- 卸組織、卸得意先、明細レベルなどのエラーの種類毎のメンテナンス機能を備え、効率的なメンテナンスを支援します。
-
マッチング予測 - 施設のマッチングでは納入伝票に含まれる施設名や住所から、マスタの近しい施設を検出してマッチングの候補として表示し、メンテナンスの負荷を下げることができます。
-
コ・プロデータ変換 - コ・プロ商品を自社コードに変換して、実績として取り込むことが可能です。コ・プロデータを含んだ実績、含まない実績を切り替えてデータを確認することが可能です。
-
新規納入伝票登録 - VANからの連動が無い卸のデータや修正伝票を取り込むことができ、VANからの連携データと同様に利用することが可能です。
-
施設・薬局マスタ取込 - 別途ご準備いただいた施設・薬局情報などを取込み、施設マスタとして利用することができます。最新データを反映できるので、施設情報の陳腐化を防ぐことが可能です。
-
施設管理 - 独自管理の施設と外部から取り込んだ施設とをまとめて管理することが可能です。また、処方元や担当者を軸にした集計を行うことができます。
-
特約店階層管理 - 卸業者の組織に対して４階層での階層管理が可能です。4階層目の実績を上位階層でサマリすることで、卸の組織毎の実績を確認することも可能です。
-
製品領域担当設定 - 製品と施設の組み合わせによって、特定製品の実績だけを製品領域担当のMRの実績として計上することが可能です。
-
マスタ歴管理 - 変換情報は適用開始、終了を持ちます。卸の組織変更時などに、あらかじめ切替日以降の変換情報を登録しておく、といったメンテナンスの負荷を軽減する設定ができます。
-
実績洗替 - 特約店、施設の過去実績を最新の組織、施設情報に洗い替えることが可能です。これにより、当期・前期の比較などの際に横串でのデータ確認ができます。
-
過去月実績の
柔軟な取り扱い - 締め日の設定により、締め後に発生した過去実績を当月の実績として計上することが可能です。締めが不要である場合は、納入日ベースでの計上も行うことができます。
-
製品・価格・
デポマスタ連携 - 基幹系システムで管理される製品・価格やデポの情報の連携を行うことができます。マスタの２重メンテなどが不要となります。
プロモーション資材管理
導入形態
- クラウドサービス
-
レビュー - Webブラウザ上で資材のレビューが行えます。指摘箇所を明確にするために、文章にマーカーを引いたり、吹き出しでコメントをつけることができます。
-
柔軟なワークフロー - 業務に合わせた審査ワークフローがシステム管理者であればいつでも追加・編集が可能です。また、審査の所要日数なども自由に設定できます。
-
審査の担当者アサイン - 資材の内容に応じて誰に審査依頼をするかを検討する必要がある場合、窓口となる担当が資材を確認した上で、審査者をアサインすることが可能です。
-
複数人による同時審査 - 複数人による同時審査が可能です。また、他の担当者の指摘を確認することができるため、指摘の重複が防げます。
-
代理承認機能
- 審査ワークフローの各承認フェーズにおいて、責任者が不在の場合でも、代理人により承認することが可能です。
-
第三者審査 - 社外の第三者による審査が可能です。社内資料は社外の審査者には表示しないといった閲覧制御ができます。
-
審査期限アラート
- 審査期限の一定期間前になると、審査者へアラートを送信します。
-
関係者への自動通知 - 審査ワークフローの申請・承認・否認などのタイミングで関係者へメールが送信されます。
-
エビデンス紐付け機能 - Webブラウザ上で資材の文章・図表の引用元となったエビデンスファイルとの紐付けができます。
-
版管理 - 初版、指摘対応版、改訂版といった資材の版を厳密に管理でき、資材の取り違えを抑止します。また、それぞれの版においてどのような指摘を受けたかを振り返ることが可能です。
-
資材の有効期限アラート
- 資材ごとに有効期限を設定することができ、有効期限の一定期間前になるとその資材の管理者へアラートを送信します。
-
申請・資材情報のカスタマイズ
- 申請情報・資材情報に関する属性情報入力項目を、自由に追加・編集・削除することができます。
-
資材の検索・閲覧 - 申請が承認され、公開許可が下りた資材を検索・閲覧することができます。更に、資材ごとに閲覧制御をすることが可能です。
-
お気に入りの
検索条件登録 - 申請情報の検索、資材の検索をする際、お気に入りに検索条件を保存することができます。
-
サムネイル表示機能 - 資材のサムネイルが表示されることで、視認性が向上します。
-
各種
ファイルダウンロード - 申請情報や資材情報などの各種情報をファイルに出力することができます。
-
柔軟な権限管理
- ユーザーの権限に応じて、機能の利用制限、資材の閲覧制限を設定することができます。また、権限はシステム管理者であればいつでも変更可能です。
-
操作ログ - すべてのシステム利用者の操作ログを確認できます。また、操作ログの内容をファイルに出力することも可能です。
-
他システム連携用API - 登録された資材情報を他システムに連携するためのAPIが用意されています。
